Externalisation
Haut de Gamme Sur-Mesure à
Madagascar
Libérez-vous des tâches chronophages. Des collaborateurs dédiés, qualifiés et francophones pour propulser votre croissance à des coûts compétitifs.
Qui sommes-nous ?
L'alliance de deux expertises d'exception
Varkhana Solutions est née de la rencontre entre l'agilité opérationnelle malgache et l'exigence des plus hauts standards européens de la relation client. Basés à Antananarivo, nous avons bâti notre structure sur un modèle de partenariat franco-malgache, conçu pour offrir une alternative d'externalisation premium.
Une synergie de compétences au sommet
Expertise stratégique locale
Dirigée par une experte malgache reconnue
pour son exigence et sa maîtrise du secteur, la structure incarne une double compétence
rare, permettant d’allier impact stratégique et sécurisation des opérations.
Forte
d’une expérience confirmée dans le lancement de services sur le marché français, elle
déploie une stratégie opérationnelle orientée performance, soutenue par une solide expertise
juridique, gage de rigueur de conformité et de confidentialité.
Rigueur des standards internationaux
Sous l’impulsion d’un co-gérant français, la structure intègre les codes de service des grands groupes industriels et technologiques. Ce parcours international assure une parfaite compréhension des enjeux occidentaux et une fluidité relationnelle sans faille. Il transmet à nos équipes une rigueur d’exécution et un savoir-être professionnel, gage de sérénité pour la gestion de vos projets stratégiques.
La Bienveillance
Une approche managériale centrée sur l’humain, génératrice d’engagement durable.
L'Innovation
Nous transformons vos outils et votre discours commercial en véritables accélérateurs de performance.
La Résilience
Une excellence technique au service d’une continuité opérationnelle absolue, 24h/24 et 7j/7.
Une structure agile pour une montée en puissance maîtrisée
Plutôt que de privilégier le volume, nous avons
fait le choix stratégique de l’excellence et de la polyvalence. Notre équipe, composée de
collaborateurs hautement qualifiés, constitue un noyau d’élite structuré pour s’adapter
rapidement et monter en puissance au rythme de vos ambitions.
Cette agilité
opérationnelle nous permet de concevoir des déploiements sur mesure, qu’il s’agisse de missions
ciblées ou de partenariats durables à forte valeur ajoutée.
Nos Services Personnalisés
Une maîtrise pointue de vos interactions clients et de vos processus administratifs, pour un pilotage performant et sécurisé.
Service Client
Gestion multicanale de votre relation client.
- Appels entrants/sortants
- Réponses rapides & charte qualité
- Suivi des rendez-vous
- Gestion des mails
Télésecrétariat
Optimisez votre emploi du temps et votre administratif.
- Accueil téléphonique personnalisé
- Planification d'agenda
- Traitement des emails
- Gestion administrative
Tchat en ligne
Convertissez vos visiteurs en temps réel.
- Réponses instantanées
- Collecte de leads qualifiés
- Stratégies de vente persuasives
- Gestion simultanée de conversations
Téléprospection
Boostez vos ventes et votre fichier client.
- Prise de RDV qualifiés
- Relance prospects
- Envoi de SMS de rappel
- Reprogrammation de RDV
Pourquoi Madagascar ?
Une destination stratégique alliant compétitivité et qualité.
Compétitivité
Des talents qualifiés à prix avantageux, bénéficiant de l’exonération de TVA à l’exportation de service
Cadre Légal Clair
Structure SARL en conformité légale totale (NIF, Carte Statistique, RCS). Sécurité juridique garantie.
Main-d'œuvre Qualifiée
Professionnels formés aux normes européennes, capables de combiner expertise, rigueur et fluidité linguistique
Déploiement opérationnel
Une méthodologie en 8 phases conçue pour sécuriser et optimiser votre externalisation.
Engagements & Technique
24h/24 & 7j/7
Service disponible en continu selon vos besoins.
RGPD Compliant
Respect strict des données et procédures européennes.
Back-up Total
Redondance internet et électrique (Générateurs).
Supervision
Suivi en temps réel et tableaux de bord KPI.
Modalités Contractuelles - Équipe Dédiée
Flexibilité Stratégique
Adaptée à votre rythme de croissance, sans contraintes inutiles.
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Engagement
quotidien
À partir de 5 heures par jour par collaborateur dédié, extensible jusqu’à 8 heures pour un temps plein standard. Cela garantit une immersion réelle dans vos process et une productivité mesurable dès le premier jour, tout en s’adaptant parfaitement à vos besoins opérationnels.
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Engagement
flexible
Nous nous adaptons pleinement à vos besoins opérationnels et à la nature de chaque projet. Notre approche est centrée sur la co-construction pour aligner nos efforts sur vos objectifs business, avec une fluidité totale dans la durée de la collaboration.
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Période
d'essai
De 2 semaines à 1 mois, variable en fonction du type de projet. Une phase "zéro risque" sans engagement financier ni contractuel, pour évaluer la synergie, les résultats et ajuster avant tout investissement durable. Nous mettons un point d'honneur sur cette période pour vous permettre de tester notre valeur ajoutée en toute sérénité et de confirmer l'adéquation parfaite avec vos attentes.
Ces modalités sont conçues pour transformer l'externalisation en levier de performance stratégique : scalabilité instantanée, réduction des coûts fixes et focus sur votre core business. Prêt à discuter d'une équipe dédiée sur mesure ? Contactez-nous pour une démo personnalisée.
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Antananarivo 101, Madagascar